Business Stream Leader H/F - 31/10/2023

Description de la mission

Mission générale :

Nous recherchons pour notre client un business stream leader H/F focus SERVICE Cloud et cotation dans SALESFORCE pour suivre le plan 2023-2024.

En tant que membre centrale de l'équipe, vous vous occuperez entre autre de :

• coordonner les activités des contributeurs commerciaux
• animer l'atelier Fit Gap analysis - design build test de la solution dans le cadre d'un déploiement progressif
• coordonner le plan de gestion du changement en étroite collaboration avec le Change Manager en charge du déploiement du Service Cloud
• vous approprier la conception collaborative et l'évolution du prototype
• prendre des décisions en matière de conception avec l'aide des contributeurs, de l'excellence commerciale et de la gestion des processus métier.
• communiquer en permanence avec les principales parties prenantes concernées
• planifier / exécuter la formation (avec le soutien du Change Manager)
• planifier / exécuter la communication interne (avec le soutien du Change Manager)

Connaissances techniques :

• Plateforme SALESFORCE (Sales Cloud, SERVICE CLOUD) ; Pardot serait un plus.
• Les bonnes pratiques SALESFORCE en mode build and run

Langues étrangères :

• Maîtrise de l'anglais